• شروط الخدمة

شروط الخدمة

تاريخ السريان: 30 أبريل 2025

بدخولك إلى موقعنا واستخدامه، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة أدناه. يُرجى قراءتها بعناية، وإذا لم توافق عليها فلا تستخدم الموقع.

1. نظرة عامة

تدير هولي عود موقع holyoud.com. تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا وخدماتنا. وباستخدام الموقع، فإنك توافق على الالتزام بجميع القوانين واللوائح السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. الأهلية

باستخدامك holyoud.com، فإنك تؤكد أنك تبلغ 18 عامًا على الأقل أو لديك موافقة ولي أمر، وأنك مؤهل قانونيًا لإبرام العقود في دولة الإمارات.

3. تسجيل الحساب

عند إنشاء حساب، توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة، والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ويجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه إذا اشتبهنا في مخالفة هذه الشروط.

4. معلومات المنتجات والأسعار

نسعى إلى تقديم أوصاف وأسعار دقيقة، ومع ذلك:

  • قد تتوفر بعض المنتجات بكميات محدودة أو يتوقف بيعها دون إشعار.
  • الأسعار بالدرهم الإماراتي وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفق قانون دولة الإمارات، وقد تتغير دون إشعار، لكن الطلبات المؤكدة لن تتأثر.
  • يجوز لنا تصحيح الأخطاء أو إلغاء الطلبات إذا كانت تفاصيل المنتج أو أسعاره غير صحيحة، حتى بعد الدفع.

5. الطلبات والدفع

  • نحتفظ بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه لأي سبب.
  • يجب الدفع عبر الطرق الآمنة المتاحة على موقعنا.
  • ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد تأكيد طلبك.

6. سياسة التوصيل

  • تستغرق طلبات الإمارات من 1 إلى 3 أيام عمل، وطلبات دول الخليج المختارة من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تختلف المدة بحسب الموقع والمخزون وعوامل أخرى.
  • نوصل داخل دولة الإمارات وإلى وجهات مختارة في دول الخليج.
  • تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، عند إتمام الطلب.
  • تنتقل إليك مسؤولية الفقد أو التلف عند تسليم الطلب.

7. سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ

  • يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من التوصيل، ويُقبل للمنتجات العطرية غير المستخدمة وغير المفتوحة وفي عبوتها الأصلية عندما يكون المنتج غير مطابق للطلب أو به عيب تصنيع.
  • تُعالج المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية، بينما تُضاف مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام إلى المحفظة الإلكترونية.
  • لا تُقبل إعادة منتجات العناية والجمال لأسباب صحية، وبالنسبة للشحنات الدولية يتوفر الاستبدال فقط.

يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع التفصيلية لمزيد من المعلومات.

8. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات holyoud.com، بما فيها الشعارات والنصوص والصور والتصاميم، مملوكة لهولي عود ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية في دولة الإمارات. ولا يجوز نسخ المحتوى أو استخدامه دون موافقة كتابية مسبقة.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات:

  • لا تتحمل هولي عود مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع أو تعذر استخدامه.
  • لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء أو توفره دون انقطاع.
  • لا نتحمل مسؤولية روابط أو منتجات أو خدمات الجهات الخارجية.

10. القانون المنظم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي وحدها بالنظر في أي نزاع.

11. التغييرات على الشروط والأحكام

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستُنشر التحديثات في هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع قبولًا للشروط المحدثة.

12. تواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال عن هذه الشروط والأحكام، تواصل معنا على info@holyoud.com.