• سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أبريل 2025

في هولي عود، نولي خصوصيتك أهمية كبيرة. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند التسوق عبر موقعنا holyoud.com، الذي يعمل بواسطة Shopify، وكيف نلتزم بقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام موقعنا أو تقديم طلب، قد نجمع المعلومات التالية:

  • البيانات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوانا الشحن والفوترة، وبيانات الدفع.
  • معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وسجل الطلبات إذا أنشأت حسابًا.
  • معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وسلوك التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
  • المراسلات: رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل أو الملاحظات التي ترسلها إلينا.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة طلباتك وتوصيلها.
  • الرد على أسئلتك أو طلبات خدمة العملاء.
  • إرسال تحديثات عن طلباتك أو حسابك.
  • مشاركة العروض والتحديثات عند موافقتك.
  • تحليل استخدام الموقع وتحسين أدائه.
  • منع الاحتيال وضمان أمان المعاملات.

3. Shopify وبياناتك

تستضيف شركة Shopify Inc. متجرنا وتوفر منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح لنا بيع منتجاتنا لك. تُخزن بياناتك على خوادم وقواعد بيانات Shopify الآمنة خلف جدار حماية. وتتوافق Shopify في عمليات الدفع مع معيار PCI-DSS وتستخدم التشفير لحماية معلومات معاملاتك.

للمزيد حول ممارسات Shopify في التعامل مع البيانات، تفضل بزيارة سياسة خصوصية Shopify.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للاحتفاظ بالمنتجات في سلة التسوق، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وتقديم محتوى وتسويق مخصصين. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن بعض الخصائص قد لا تعمل كما هو متوقع.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك أو نؤجرها. ومع ذلك، قد نشاركها مع مزودي الخدمات الموثوقين مثل شركاء التوصيل وبوابات الدفع، وخدمات التحليلات والإعلانات لتحسين خدماتنا، والجهات القانونية عند طلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا. يلتزم مزودو الخدمات بحماية بياناتك واستخدامها للأغراض المحددة فقط.

6. حقوقك في دولة الإمارات

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك على الرسائل التسويقية، وطلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على info@holyoud.com.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة للأغراض التجارية والقانونية والضريبية فقط، أو حتى تطلب حذفها.

8. الأمان

نطبق تدابير أمان متوافقة مع معايير القطاع، تشمل التشفير الآمن وبوابات الدفع الآمنة وضوابط الوصول إلى البيانات. ورغم عدم حصانة أي نظام بصورة كاملة، فإننا نسعى إلى حماية بياناتك في جميع الأوقات.

9. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة دوريًا لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو القوانين السارية. ستُنشر التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخ السريان المعدّل.

10. تواصل معنا

للأسئلة أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة ببياناتك، تواصل معنا عبر info@holyoud.com، هولي عود – الإمارات، أو عبر holyoud.com.