سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 أغسطس 2026
تحترم هولي عود خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة www.holyoud.com أو التواصل معنا أو تقديم طلب.
1. المعلومات التي نجمعها
- بيانات الاتصال والطلب، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنواني الشحن والفوترة وتفاصيل الطلب.
- معلومات الدفع والمعاملة التي يعالجها مزودو الدفع. لا تحتفظ هولي عود ببيانات البطاقة الكاملة.
- معلومات الحساب وسجل الطلبات عند إنشاء حساب.
- معلومات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط.
- الرسائل والتقييمات وأي معلومات ترسلها إلينا.
2. كيفية استخدام المعلومات
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها ودعمها وإدارة الإرجاع.
- إرسال تحديثات الطلب والرد على استفسارات خدمة العملاء.
- تشغيل الموقع وتأمينه وتحليله وتحسينه.
- منع الاحتيال والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية.
- إرسال الرسائل التسويقية عند موافقتك أو حيثما يسمح القانون، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
3. مزودو الخدمة والمعالجة الدولية
تستضيف Shopify متجرنا. وقد نشارك المعلومات الضرورية مع مزودي الدفع وشركات التوصيل وخدمات التحليل والمستشارين والجهات المختصة عند طلب القانون. قد يعالج هؤلاء البيانات في دول أخرى، ويلتزمون بحمايتها وفق التزاماتهم التعاقدية والقانونية. لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها.
4. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وحفظ التفضيلات ومحتويات السلة وقياس الأداء ومنع الاحتيال وتخصيص الإعلانات حيثما يسمح بذلك. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح وأدوات الموافقة في الموقع، وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية في بعض الوظائف.
5. الاحتفاظ والأمان
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة ولتلبية المتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية ومنع الاحتيال وحل النزاعات. نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة، لكن لا توجد خدمة إلكترونية تضمن أمانًا مطلقًا.
6. حقوقك وخياراتك
مع مراعاة القانون الإماراتي المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو تقييد بعض استخداماتها أو حذفها، كما يمكنك سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها. قد تخضع بعض الطلبات لمتطلبات قانونية أو تشغيلية، وقد نطلب التحقق من هويتك.
7. الأطفال
لا يستهدف الموقع الأطفال غير القادرين قانونًا على إتمام الشراء دون ولي أمر، ولا نجمع معلوماتهم عمدًا خارج عملية شراء مصرح بها.
8. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير ممارساتنا أو المتطلبات المعمول بها، وستُنشر النسخة الأحدث وتاريخها في هذه الصفحة.
9. التواصل
البريد الإلكتروني: info@holyoud.com
الهاتف/واتساب: +971 56 418 5057
العنوان: رأس الخور، دبي، الإمارات العربية المتحدة
