شروط الخدمة

تاريخ السريان: 21 أغسطس 2026

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع www.holyoud.com وعمليات الشراء من هولي عود. باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. الأهلية والحسابات

يجب أن تكون مؤهلًا قانونًا لإجراء عملية الشراء في مكان إقامتك، أو أن تستخدم الموقع بموافقة ولي الأمر. أنت مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة وحماية بيانات حسابك والأنشطة التي تتم من خلاله.

2. معلومات المنتجات

نسعى إلى عرض المنتجات والأوصاف والألوان والمكونات والتوفر والأسعار بدقة. وقد تختلف الألوان بسبب إعدادات الشاشة أو الفروقات الطبيعية. يحق لنا تصحيح الأخطاء الفعلية وسنتواصل معك إذا تأثر طلب مؤكد بصورة جوهرية.

3. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار بالعملة المختارة لسوقك، وتظهر الضرائب ورسوم الشحن عند انطباقها. يجب الدفع بإحدى الوسائل المتاحة عند إتمام الطلب. ويؤكد إشعار الطلب استلامه، ويصبح الطلب مقبولًا عند بدء تجهيزه للتنفيذ.

4. الطلبات

يجوز لنا تحديد الكميات أو رفض الطلب أو إلغاؤه لأسباب مشروعة، منها الاشتباه في الاحتيال أو فشل الدفع أو أخطاء المخزون أو التسعير أو قيود التوصيل. وإذا ألغينا طلبًا مدفوعًا فسنرتب استردادًا مناسبًا.

5. الشحن

توضح سياسة الشحن وصفحة إتمام الطلب المدد التقديرية والرسوم. يرجى تقديم عنوان وبيانات اتصال صحيحة. وتنتقل مخاطر الفقد وفق القانون المعمول به وشروط التوصيل المتفق عليها.

6. الإرجاع والاسترداد

يجب تقديم طلب الإرجاع المؤهل خلال 7 أيام من التوصيل واستيفاء الشروط الواردة في سياسة الاسترداد. تُعاد المبالغ المعتمدة للطلبات المدفوعة مسبقًا إلى وسيلة الدفع الأصلية. أما طلبات الدفع عند الاستلام، فستتواصل خدمة العملاء معك لترتيب وسيلة استرداد متاحة. وقد لا تكون منتجات العناية الشخصية والنظافة قابلة للإرجاع بعد فتحها، إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك.

7. الاستخدام المقبول

يحظر إساءة استخدام الموقع أو تعطيل أمنه أو تشغيله، أو تحميل برمجيات ضارة، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو استخدام الموقع في نشاط غير قانوني، أو التعدي على حقوق الآخرين.

8. الملكية الفكرية

العلامات التجارية والشعارات والنصوص والصور والتصاميم ومحتوى الموقع مملوكة لهولي عود أو مرخصة لها ومحمية بموجب القانون. لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن.

9. خدمات الأطراف الأخرى

قد يستخدم الموقع أو يرتبط بخدمات أطراف أخرى، ومنها خدمات الدفع والتوصيل والمنصات الاجتماعية. وقد تسري شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها. لا نتحمل مسؤولية محتوى أو خدمات الأطراف الأخرى إلا بالقدر الذي يفرضه القانون.

10. المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل هولي عود الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع، ولا نضمن استمرار الموقع دون انقطاع أو أخطاء.

11. القانون المختص والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي ذات الولاية بالنزاعات، ما لم تقضِ قواعد حماية المستهلك الإلزامية بخلاف ذلك.

12. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند تغير خدماتنا أو المتطلبات المعمول بها. ستُنشر النسخة الأحدث وتاريخ السريان في هذه الصفحة.

13. التواصل

البريد الإلكتروني: info@holyoud.com
الهاتف/واتساب: +971 56 418 5057
العنوان: رأس الخور، دبي، الإمارات العربية المتحدة