الأسئلة الشائعة
هل تُصنع منتجات هولي عود من عود حقيقي؟
نعم، نختار عودًا عالي الجودة من موردين موثوقين، ونمزجه بمكونات فاخرة لنقدّم تجربة عطرية راقية.هل عطور هولي عود تدوم طويلًا؟
صُممت عطورنا بثبات جيد، وقد تختلف المدة حسب نوع العطر والبشرة والبيئة وطريقة الاستخدام.ما الفرق بين بخاخ العطر والزيت العطري؟
يمنح بخاخ العطر انتشارًا أوسع، بينما يكون الزيت العطري أكثر تركيزًا وقربًا من البشرة.هل يمكن مزج عطور هولي عود مع عطور أخرى؟
نعم. ننصح بالبدء بكميات قليلة ثم زيادة الطبقات تدريجيًا لابتكار بصمتك الخاصة.هل المنتجات مناسبة للبشرة الحساسة؟
ننصح باختبار كمية صغيرة على جزء محدود من البشرة أولًا، خاصةً عند وجود حساسية معروفة.هل منتجات هولي عود خالية من التجارب على الحيوانات؟
نعم، لا نجري اختبارات على الحيوانات.كيف أحفظ عطري بطريقة صحيحة؟
احفظ العطر في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة ومصادر الحرارة.إلى أين تشحنون الطلبات؟
نشحن حاليًا داخل دول مجلس التعاون الخليجي. راجع سياسة الشحن لمعرفة الخيارات المتاحة لسوقك.هل يمكن إرجاع العطر أو استبداله؟
يجب تقديم طلب الإرجاع المؤهل خلال 7 أيام من التوصيل. يجب أن يكون العطر غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية مع بقاء الأختام والملحقات بحالتها. لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة لأسباب تتعلق بالنظافة، إلا إذا كان المنتج مختلفًا أو تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.كيف أطلب الإرجاع؟
تواصل عبر البريد الإلكتروني info@holyoud.com أو الهاتف/واتساب على +971 56 418 5057 مع رقم الطلب وصور واضحة عند الحاجة. لا تُعد المنتج قبل استلام التعليمات. راجع سياسة الاسترداد للاطلاع على الشروط الكاملة.
