سياسة الشحن
آخر تحديث: 21 أغسطس 2026
تُشحن طلبات هولي عود داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى وجهات مختارة في دول مجلس التعاون تظهر عند إتمام الطلب.
1. المدد التقديرية للتوصيل
- الإمارات: عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل بعد الشحن.
- وجهات مختارة في دول مجلس التعاون: عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل بعد الشحن.
هذه مدد تقديرية وقد تتأثر بعطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية وكثافة الطلبات والتحقق من المخزون والجمارك والطقس أو تأخر شركة التوصيل.
2. رسوم الشحن
- الإمارات: شحن قياسي مجاني للطلبات التي تتجاوز 200 درهم إماراتي. وتظهر رسوم الطلبات الأقل عند إتمام الشراء.
- دول مجلس التعاون: تختلف الرسوم حسب الوجهة وتظهر عند إتمام الشراء. قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم محلية يتحملها العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
3. تجهيز الطلب والتتبع
يبدأ تجهيز الطلب بعد اكتمال الدفع والتحقق منه. وعند توفر التتبع، نرسل بياناته بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
4. بيانات التوصيل
يرجى إدخال عنوان كامل ورقم هاتف متاح. قد يتأخر التوصيل أو تضاف رسوم إذا كان العنوان ناقصًا أو غير صحيح، وقد يتطلب التسليم توقيعًا أو تأكيدًا.
5. التأخير أو التلف أو الفقد
إذا تجاوز الطلب المدة التقديرية أو وصل تالفًا أو بدا مفقودًا، تواصل معنا سريعًا مع رقم الطلب وصور واضحة عند الحاجة. سنراجع الحالة مع شركة التوصيل ونوضح الحل المتاح.
6. التواصل
البريد الإلكتروني: info@holyoud.com
الهاتف/واتساب: +971 56 418 5057
